Dra Janeth Alban
Fecha de actualización: 11 de octubre de 2026
La Dra. Janeth Alban informa cómo se recolecta, utiliza, conserva y protege la información personal de quienes visitan esta web o contactan al consultorio. Esta política se basa en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015, y demás normas colombianas aplicables.
Responsable del Tratamiento
- Responsable
- Dra. Janeth Alban Muñoz
- Domicilio
- Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Dirección
- Edificio Oasis, Consultorio 313B, Centro Comercial Unicentro, Cali
- Contacto
- +57 304 2520346
- Correo
- janethalbanderma@gmail.com
- Sitio web
- drajanethalban.com
Datos que se recolectan
Según el canal que utilices y la solicitud que realices, el consultorio puede recibir:
- Nombres, apellidos, teléfono y correo electrónico que suministres al contactar al consultorio.
- Información necesaria para responder tu solicitud o gestionar una cita, incluido el convenio o plan que indiques.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, identificadores de cookies, visitas y clics, cuando aceptes la medición opcional.
La información de contacto se obtiene por los canales del consultorio, como WhatsApp y correo. Las herramientas de medición registran actividad de navegación; no se utilizan para recibir historias clínicas ni respuestas médicas.
Datos de salud y menores. Los datos de salud son sensibles: no estás obligado a autorizar su tratamiento y las respuestas sobre ellos son facultativas. Su uso exige autorización explícita, salvo las excepciones legales. Evita enviar historias clínicas o fotografías médicas para una solicitud general de información. La atención clínica y sus documentos están sujetos, además, a la reserva y a la normativa sanitaria.
Si se requiere tratar datos de un menor, deben protegerse su interés superior y sus derechos, obtenerse la autorización de su representante cuando corresponda y escuchar su opinión según su madurez. No se autoriza utilizar datos de salud o de menores para segmentación publicitaria.
Finalidad del tratamiento
- Responder solicitudes sobre los servicios del consultorio y gestionar citas y comunicaciones relacionadas con la atención solicitada.
- Enviar información promocional únicamente cuando exista autorización para esa finalidad; puedes solicitar que cese ese contacto.
- Medir visitas y clics, evaluar el funcionamiento de la web y la efectividad de la publicidad, solo después de aceptar las cookies opcionales.
- Cumplir las obligaciones legales y las derivadas del servicio solicitado.
El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada, salvo los casos previstos en la ley. Visitar la web o guardar silencio no constituye autorización. La aceptación de cookies no equivale a autorizar mensajes promocionales ni el uso publicitario de información de salud.
Cookies y herramientas de medición
La web utiliza Google Analytics 4 y Google Tag Manager para la medición, y el píxel de Meta junto con su API de conversiones para registrar visitas. Tras aceptar, algunos datos técnicos —como IP, navegador e identificadores de cookies— pueden enviarse a Google y Meta. La ruta de servidor a Meta registra visitas con una URL general, sin incluir datos clínicos, contenido de mensajes ni formularios.
Puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales y cambiar o retirar tu elección mediante Preferencias de cookies, al final de esta página. La elección se guarda en tu navegador. Sin aceptación, o después de rechazar o retirar el consentimiento, la medición opcional permanece desactivada. Las funciones necesarias para operar la web y recordar tu elección pueden seguir activas.
Al abrir WhatsApp u otros servicios externos, también son aplicables las políticas de esas plataformas. El envío de un mensaje depende de tu decisión.
Derechos del titular de los datos
Como titular de la información, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos y acceder gratuitamente a ellos en los términos legales.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando sea exigible, y conocer el uso dado a tu información.
- Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización mediante los mecanismos habilitados, salvo que exista un deber legal o contractual de conservación.
- No autorizar el tratamiento de datos sensibles y no responder preguntas sobre ellos.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable.
Mecanismos para ejercer los derechos
Dirige tu solicitud a la Dra. Janeth Alban, responsable de atender consultas y reclamos sobre datos personales, a través del correo janethalbanderma@gmail.com. También puedes contactar al consultorio por el teléfono o la dirección indicados en el apartado 1.
Incluye tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y la descripción de la solicitud. Para reclamos, agrega los hechos y los documentos que quieras aportar. Si actúas en representación de otra persona, acredita esa calidad. Se podrá verificar tu identidad de forma suficiente para evitar entregar datos a quien no corresponda.
Consultas
Se responderán en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y una nueva fecha, que no podrá exceder 5 días hábiles adicionales.
Reclamos
Si la solicitud está incompleta, se requerirá la información faltante dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin que se complete, se entenderá desistida. Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos días hábiles e informará al solicitante.
Recibido el reclamo completo, se registrará «reclamo en trámite» y su motivo en la base correspondiente dentro de dos días hábiles, hasta su decisión. La respuesta se dará en un máximo de 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción. Si se requiere una prórroga, se comunicarán los motivos y la nueva fecha, sin superar 8 días hábiles adicionales.
Una vez agotado este trámite, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Seguridad y confidencialidad
El consultorio debe aplicar medidas técnicas, humanas y administrativas acordes con la naturaleza de los datos para prevenir pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. El acceso debe limitarse a personas autorizadas y a las finalidades informadas.
Los proveedores tecnológicos pueden intervenir para prestar servicios de alojamiento, comunicación o medición. Su participación debe respetar las finalidades autorizadas, la confidencialidad y las obligaciones de protección de datos. Google, Meta y WhatsApp pueden procesar información fuera de Colombia; las transmisiones y transferencias deben cumplir las condiciones de la legislación colombiana y, cuando corresponda, los acuerdos y autorizaciones aplicables.
La información solo podrá comunicarse a terceros autorizados por el titular o habilitados por la ley. La información clínica no debe incorporarse a herramientas de publicidad o analítica.
Vigencia de la política
Esta versión se actualiza y entra en vigencia el 11 de octubre de 2026, desde su publicación. Permanece aplicable mientras el consultorio realice tratamiento de datos personales.
Los datos y sus bases se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cumplida la finalidad y cuando no exista un deber de conservación, deberá procederse a su supresión. Los documentos clínicos están sujetos a sus reglas específicas de reserva y conservación.
Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a los titulares antes de implementarse. Si cambia una finalidad que requiere autorización, deberá solicitarse una nueva; publicar esta política no sustituye ese consentimiento.
Marco normativo: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.